POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Última actualización: 16 de febrero de 2026
En Construyendo Ultraciclismo nos comprometemos a cumplir con la normativa española de protección al consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la Directiva Europea 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.
Titular: Borja Gascón Larraz
Email: borja@construyendoultraciclismo.com
Dirección fiscal: Calle Asín y Palacios 40, 50009 Zaragoza
- DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde:
- Para productos físicos: el día que tú o un tercero autorizado por ti (distinto del transportista) adquiera la posesión material del bien.
- Para productos digitales: el día de la celebración del contrato (fecha de compra), salvo las excepciones indicadas en el apartado 2.
- EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según el artículo 103 de la Ley de Consumidores, el derecho de desistimiento NO se aplica a:
a) Suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material (archivos de audio, vídeo, PDF descargables, etc.) cuando:
- La ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.
- El consumidor reconozca que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
b) Suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
c) Suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.
En Construyendo Ultraciclismo, todos nuestros productos digitales (audios, episodios premium, guías descargables) se entregan de forma inmediata tras el pago. Al completar tu compra y marcar la casilla de aceptación en el proceso de pago, aceptas expresamente que el contenido se ponga a tu disposición de inmediato y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento sobre dichos productos digitales.
- CÓMO EJERCER TU DERECHO DE DESISTIMIENTO (PRODUCTOS FÍSICOS)
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca. Puedes hacerlo:
- Por correo electrónico a: borja@construyendoultraciclismo.com
- Por correo postal a: Calle Asín y Palacios 40, 50009 Zaragoza
Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que nos comuniques tu decisión de ejercer el derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de 14 días.
- EFECTOS DEL DESISTIMIENTO (PRODUCTOS FÍSICOS)
Si decides desistir de tu compra:
a) Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales resultantes de tu elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
b) La devolución se realizará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir.
c) Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario. En ningún caso este reembolso supondrá coste alguno para ti.
d) Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
- DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS FÍSICOS
Deberás devolvernos o entregarnos los productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento.
Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo.
Envía los productos a:
Borja Gascón Larraz
Calle Baltasar Gracián 5, local bajo Mntoor
50006 Zaragoza
Los gastos directos de devolución correrán a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Es decir, puedes abrir el paquete y comprobar el producto, pero no usarlo de forma que pierda valor comercial.
- PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES
Si recibes un producto físico defectuoso, dañado o diferente al pedido, o si un producto digital (audio, PDF) está corrupto o no funciona correctamente por causas imputables a nosotros:
- Contacta con nosotros en borja@construyendoultraciclismo.com en un plazo de 7 días desde la recepción/descarga.
- Te ofreceremos, según el caso:
• Sustitución del producto.
• Reparación.
• Reenvío del archivo corregido.
• Reembolso completo si el problema no puede solucionarse.
En estos casos, todos los gastos de envío correrán a nuestro cargo.
- GARANTÍA LEGAL
Todos nuestros productos físicos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años establecida en la normativa española (artículos 114 y siguientes del RDL 1/2007).
- REEMBOLSOS
Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 14 días naturales desde:
- La fecha en que recibamos tu comunicación de desistimiento (productos físicos).
- La fecha en que recibamos tu solicitud de reembolso por defecto técnico (productos digitales).
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
- CONTACTO
Para cualquier consulta sobre devoluciones, desistimiento o problemas con tu pedido:
Email: borja@construyendoultraciclismo.com
Dirección comercial: Calle Baltasar Gracián 5, local bajo Mntoor, 50006 Zaragoza
Dirección fiscal: Calle Asín y Palacios 40, 50009 Zaragoza
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debe rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de:
Borja Gascón Larraz – Construyendo Ultraciclismo
Email: borja@construyendoultraciclismo.com
Dirección: Calle Asín y Palacios 40, 50009 Zaragoza
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto/servicio:
- Pedido número: _____
- Fecha de compra: _____
- Nombre del producto: _____
- Nombre del consumidor: _____
- Dirección del consumidor: _____
- Firma del consumidor (solo si se envía en papel): _____
- Fecha: _____
NOTA LEGAL
Esta política cumple con:
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores.
- Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
